Berikut adalah Syarat dan Ketentuan layanan yang telah diperbarui dengan mengubah seluruh referensi dari tokogue.com / TokoGue menjadi d4zone.net / d4zone:

Dengan mengakses, menggunakan, mendaftar, atau melakukan transaksi melalui d4zone.net, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, menyetujui, dan terikat dengan seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum pada halaman ini.

UMUM

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan seluruh sistem, fitur, produk, layanan, pembayaran, akun, serta fasilitas lainnya yang tersedia pada d4zone.net.
Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Pengguna dan d4zone sejak Pengguna mengakses, menggunakan, membuat akun, atau melakukan transaksi melalui sistem d4zone.
Penggunaan layanan d4zone juga tunduk pada Kebijakan Privasi, kebijakan transaksi, ketentuan produk, serta ketentuan lainnya yang ditampilkan pada d4zone.net.
d4zone berhak melakukan perubahan, penambahan, penghapusan, atau pembaruan terhadap Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, keamanan sistem, kebijakan perusahaan, kebutuhan operasional, maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Perubahan Syarat dan Ketentuan berlaku sejak dipublikasikan melalui d4zone.net, kecuali ditentukan lain.
Penggunaan d4zone setelah perubahan tersebut berlaku dianggap sebagai persetujuan Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.

DEFINISI

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah berikut mempunyai arti:

d4zone adalah platform layanan digital yang tersedia melalui domain d4zone.net.
Sistem d4zone adalah situs web, aplikasi, API, sistem backend, panel Pengguna, sistem transaksi, serta layanan elektronik lainnya yang dimiliki, dikelola, atau digunakan oleh d4zone.
Layanan d4zone adalah seluruh layanan yang disediakan melalui Sistem d4zone, termasuk tetapi tidak terbatas pada top up game, voucher digital, produk digital, layanan pembayaran, produk virtual, dan layanan digital lainnya.
Pengguna adalah setiap orang atau pihak yang mengakses atau menggunakan Sistem d4zone, baik memiliki akun maupun tidak memiliki akun.
Akun adalah akun yang dibuat dan digunakan Pengguna dalam Sistem d4zone.
Produk adalah barang atau layanan digital yang tersedia melalui d4zone, termasuk tetapi tidak terbatas pada kredit game, item game, voucher, produk digital, kode digital, layanan berlangganan, dan produk virtual lainnya.
Transaksi adalah proses pemesanan dan/atau pembelian Produk melalui Sistem d4zone.
Provider/Supplier adalah pihak ketiga yang menyediakan Produk atau memproses pemenuhan pesanan yang tersedia melalui d4zone.
Partner Pembayaran adalah penyedia jasa pembayaran pihak ketiga yang terintegrasi atau bekerja sama dengan d4zone untuk memproses pembayaran.
Saldo d4zone adalah saldo atau kredit internal pada akun Pengguna, apabila fitur tersebut tersedia, yang dapat digunakan untuk melakukan pembelian sesuai ketentuan d4zone.
Data Pengguna adalah informasi yang diberikan atau dihasilkan ketika Pengguna menggunakan d4zone, termasuk informasi akun, informasi transaksi, informasi perangkat, serta informasi lainnya sesuai Kebijakan Privasi d4zone.

PENGGUNA

Pengguna wajib membaca, memahami, dan mematuhi seluruh Syarat dan Ketentuan serta kebijakan yang berlaku pada d4zone.
Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, lengkap, dan tidak menyesatkan ketika menggunakan layanan d4zone.
Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan data tujuan transaksi seperti User ID, Zone ID, Server ID, nomor telepon, alamat email, username, atau informasi lainnya telah benar sebelum menyelesaikan transaksi.
Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun, kata sandi, kode OTP, email, nomor telepon, serta informasi autentikasi lainnya.
Pengguna dilarang memberikan kata sandi, OTP, kode autentikasi, atau informasi keamanan akun kepada pihak lain.
d4zone tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan akun atau perangkat yang digunakan.
Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan d4zone untuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum.
Pengguna dilarang menggunakan d4zone untuk kegiatan termasuk tetapi tidak terbatas pada:
- penipuan;
- pencucian uang;
- perjudian ilegal;
- transaksi menggunakan dana hasil tindak pidana;
- penggunaan kartu atau rekening milik orang lain tanpa izin;
- pencurian akun;
- peretasan;
- penyalahgunaan sistem pembayaran;
- eksploitasi bug;
- manipulasi transaksi;
- penggunaan bot secara tidak sah;
- penyalahgunaan promo;
- aktivitas cyber crime; atau
- tindakan lain yang melanggar hukum.
Pengguna dilarang mencoba mengakses bagian Sistem d4zone yang tidak diperuntukkan bagi Pengguna.
Pengguna dilarang melakukan tindakan yang dapat membebani, mengganggu, merusak, memodifikasi, mengeksploitasi, atau menghambat Sistem d4zone maupun layanan Pengguna lainnya.
Pengguna dilarang melakukan scraping, crawling, reverse engineering, serangan otomatis, eksploitasi API, atau penggunaan sistem otomatis terhadap d4zone tanpa izin tertulis dari d4zone, kecuali diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku.
Pengguna dilarang menyamar sebagai d4zone, pegawai d4zone, mitra d4zone, Publisher, Provider, maupun pihak lainnya dengan tujuan menyesatkan atau memperoleh keuntungan secara tidak sah.
Pengguna dilarang menggunakan nama, logo, identitas visual, konten, desain, atau materi d4zone untuk tujuan komersial tanpa izin.
d4zone berhak melakukan pembatasan, penangguhan, atau pemblokiran Akun apabila ditemukan indikasi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan, penyalahgunaan, kecurangan, atau aktivitas mencurigakan.
Dalam kondisi tertentu d4zone dapat meminta verifikasi tambahan untuk memastikan keamanan Akun maupun Transaksi.
Pengguna yang belum cakap secara hukum dalam melakukan transaksi wajib menggunakan layanan dengan pengetahuan dan persetujuan orang tua atau wali yang sah.

TRANSAKSI

Pengguna wajib mengikuti prosedur pembelian yang tersedia pada Sistem d4zone.
Sebelum melakukan pembayaran, Pengguna wajib memastikan bahwa:
- Produk yang dipilih sudah benar;
- jumlah pembelian sudah benar;
- User ID atau data tujuan sudah benar;
- Server atau Zone ID sudah benar apabila diperlukan;
- metode pembayaran sudah benar; dan
- nominal pembayaran sudah sesuai.
Transaksi akan diproses berdasarkan data yang dimasukkan oleh Pengguna.
Kesalahan pengisian User ID, Zone ID, Server, nomor telepon, email, username, atau data tujuan lainnya merupakan tanggung jawab Pengguna.
Apabila Produk telah berhasil dikirim berdasarkan informasi yang diberikan Pengguna, transaksi tersebut dianggap selesai meskipun Pengguna melakukan kesalahan dalam memasukkan data tujuan.
Produk digital yang telah berhasil dikirim ke tujuan yang dimasukkan Pengguna pada umumnya tidak dapat ditarik kembali, dipindahkan, dibatalkan, atau dikembalikan.
Status Transaksi yang ditampilkan pada Sistem d4zone dapat berupa antara lain: Menunggu Pembayaran, Sedang Diproses, Berhasil, Gagal, Kedaluwarsa, atau status lain yang tersedia pada Sistem.
Waktu penyelesaian transaksi dapat berbeda untuk setiap Produk dan Provider.
Estimasi waktu yang ditampilkan pada Sistem bukan merupakan jaminan bahwa transaksi akan selesai dalam waktu tersebut.
Transaksi dapat mengalami keterlambatan akibat gangguan Provider, Publisher, Partner Pembayaran, jaringan telekomunikasi, maintenance, lonjakan transaksi, atau faktor teknis lainnya.
Dalam transaksi yang sedang diproses oleh Provider, Pengguna wajib menunggu status akhir transaksi sebelum melakukan transaksi ulang untuk tujuan yang sama.
d4zone tidak bertanggung jawab atas pembelian ganda yang dilakukan Pengguna karena melakukan transaksi ulang ketika transaksi sebelumnya masih dalam proses.
d4zone berhak membatalkan transaksi apabila:
- Produk tidak tersedia;
- Provider mengalami gangguan;
- harga Produk mengalami kesalahan sistem yang nyata;
- pembayaran tidak dapat diverifikasi;
- transaksi terindikasi sebagai aktivitas mencurigakan;
- terdapat indikasi penipuan atau penyalahgunaan;
- transaksi melanggar Syarat dan Ketentuan; atau
- terdapat alasan keamanan atau hukum lainnya.
d4zone berhak meminta informasi tambahan yang diperlukan untuk memverifikasi transaksi yang terindikasi mencurigakan.

HARGA PRODUK

Harga Produk yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada Sistem d4zone pada saat Pengguna membuat pesanan.
Harga Produk dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti harga Provider, Publisher, kurs mata uang, biaya operasional, promo, atau kondisi pasar.
Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap transaksi yang telah berhasil dibayar dan dikonfirmasi, kecuali terdapat kesalahan harga yang nyata akibat gangguan teknis atau kesalahan sistem.
Apabila terdapat kesalahan harga yang nyata pada Sistem, d4zone berhak membatalkan transaksi dan mengembalikan nilai pembayaran sesuai kebijakan pengembalian dana yang berlaku.

PEMBAYARAN

Pengguna dapat menggunakan metode pembayaran yang tersedia pada halaman pembayaran d4zone.
Metode pembayaran dapat disediakan langsung oleh d4zone atau melalui Partner Pembayaran.
Metode pembayaran dapat mencakup antara lain: QRIS, Virtual Account, Transfer Bank, E-Wallet, Convenience Store, Saldo d4zone (apabila tersedia), dan metode pembayaran lainnya yang tersedia pada Sistem.
Setiap metode pembayaran dapat memiliki biaya layanan atau biaya administrasi yang berbeda.
Biaya pembayaran akan ditampilkan sebelum Pengguna menyelesaikan transaksi apabila berlaku.
Pengguna wajib membayar sesuai nominal yang tercantum pada invoice atau halaman pembayaran.
Kekurangan pembayaran dapat menyebabkan transaksi tidak dapat diproses secara otomatis.
Pembayaran melebihi nominal invoice tidak secara otomatis membuat Pengguna memperoleh hak atas pengembalian kelebihan pembayaran dan dapat memerlukan proses verifikasi terlebih dahulu.
Pengguna dilarang melakukan pembayaran menggunakan rekening, kartu, akun pembayaran, atau sumber dana milik pihak lain tanpa izin pemilik yang sah.
d4zone dapat meminta bukti pembayaran atau informasi tambahan untuk keperluan verifikasi.
Pengguna disarankan untuk tidak menyebarluaskan informasi transaksi, invoice, kode pembayaran, OTP, atau informasi sensitif lainnya kepada pihak yang tidak berkepentingan.

SALDO D4ZONE

Ketentuan pada bagian ini berlaku apabila fitur Saldo d4zone tersedia.
Saldo d4zone merupakan kredit internal yang dapat digunakan untuk melakukan transaksi pada layanan d4zone.
Saldo d4zone bukan merupakan rekening bank, simpanan, ataupun instrumen investasi.
Saldo d4zone hanya dapat digunakan sesuai dengan fungsi dan ketentuan yang tersedia pada Sistem.
Saldo yang berasal dari pengembalian transaksi dapat memiliki ketentuan penggunaan tertentu.
Penarikan Saldo menjadi uang tunai atau transfer ke rekening hanya dapat dilakukan apabila d4zone menyediakan fitur tersebut dan sepanjang diperbolehkan berdasarkan ketentuan yang berlaku.
d4zone berhak melakukan pemeriksaan terhadap penggunaan Saldo apabila ditemukan aktivitas mencurigakan, penyalahgunaan, atau indikasi pelanggaran.

KETENTUAN PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA

Karena sebagian besar Produk yang tersedia pada d4zone merupakan produk digital yang diproses secara otomatis, transaksi yang telah berhasil diproses dan Produk telah dikirim pada umumnya bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.
Pengembalian dana tidak diberikan apabila kesalahan berasal dari Pengguna, termasuk tetapi tidak terbatas pada salah memasukkan User ID, Zone ID, Server, nomor telepon, alamat email, salah memilih Produk/nominal, melakukan transaksi ganda, akun game bermasalah/diblokir Publisher, atau Produk telah berhasil dikirim.
Apabila transaksi dinyatakan gagal dan dana telah diterima oleh d4zone, d4zone akan melakukan penyelesaian sesuai hasil pemeriksaan transaksi (pengiriman ulang Produk, pengembalian ke Saldo d4zone, atau metode pengembalian dana lainnya).
Apabila terjadi pembayaran ganda yang disebabkan oleh kesalahan Sistem d4zone atau Partner Pembayaran, Pengguna dapat menghubungi Customer Service untuk dilakukan pemeriksaan.
Biaya administrasi, biaya layanan, biaya Partner Pembayaran, biaya transfer, atau biaya pihak ketiga lainnya dapat tidak termasuk dalam nilai pengembalian apabila biaya tersebut telah dibebankan oleh pihak ketiga dan sepanjang diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku.
d4zone berhak menunda proses pengembalian dana apabila diperlukan pemeriksaan terhadap indikasi penipuan, transaksi tidak sah, penyalahgunaan pembayaran, sengketa pembayaran, chargeback, atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan.
Pengajuan pengembalian dana tidak secara otomatis berarti pengembalian dana akan disetujui. Setiap pengajuan akan diperiksa berdasarkan status transaksi, catatan Sistem, dan hasil pemeriksaan pihak terkait.

PROVIDER, PUBLISHER, DAN PIHAK KETIGA

Sebagian Produk atau layanan pada d4zone dapat disediakan atau diproses melalui Provider, Publisher, distributor, Partner Pembayaran, atau pihak ketiga lainnya.
d4zone dapat meneruskan data yang diperlukan untuk memproses transaksi kepada pihak terkait sesuai kebutuhan transaksi dan Kebijakan Privasi d4zone.
Gangguan yang terjadi pada sistem Publisher, Provider, jaringan telekomunikasi, atau Partner Pembayaran dapat mempengaruhi kecepatan maupun keberhasilan transaksi.
d4zone akan melakukan upaya yang wajar untuk membantu penyelesaian transaksi yang mengalami kendala.
Nama game, logo, merek dagang, karakter, dan materi pihak ketiga yang ditampilkan pada d4zone tetap merupakan hak dari masing-masing pemiliknya.
Kecuali secara tegas dinyatakan, keberadaan Produk suatu Publisher pada d4zone tidak berarti d4zone memiliki, mengendalikan, atau menjadi bagian dari Publisher tersebut.

PROMOSI, VOUCHER, DAN DISKON

d4zone dapat memberikan promo, voucher, cashback, kupon, diskon, bonus, atau program promosi lainnya dari waktu ke waktu.
Setiap Promosi dapat memiliki periode, kuota, Produk, metode pembayaran, akun, atau syarat penggunaan tertentu.
Pengguna wajib membaca syarat Promosi sebelum menggunakannya.
d4zone berhak menolak atau membatalkan Promosi apabila ditemukan penyalahgunaan promo, penggunaan banyak akun secara tidak wajar, manipulasi transaksi, eksploitasi bug, transaksi fiktif, aktivitas mencurigakan, atau pelanggaran ketentuan promo.
Promo tidak dapat diuangkan kecuali secara tegas dinyatakan sebaliknya.
d4zone dapat mengubah atau mengakhiri suatu program Promosi sesuai ketentuan program tersebut.

KEAMANAN AKUN DAN TRANSAKSI

d4zone tidak pernah meminta Pengguna memberikan kata sandi akun pribadi atau kode OTP melalui pihak yang tidak berkepentingan.
Pengguna wajib berhati-hati terhadap situs, akun media sosial, nomor WhatsApp, email, atau pihak lain yang mengatasnamakan d4zone.
Pengguna wajib memastikan bahwa transaksi dilakukan melalui kanal resmi d4zone.
Kerugian akibat Pengguna mengakses situs palsu, memberikan OTP kepada pihak lain, menginstal perangkat lunak berbahaya, atau memberikan akses perangkat kepada pihak lain merupakan tanggung jawab Pengguna sepanjang kerugian tersebut tidak disebabkan oleh kesalahan d4zone.
Apabila Pengguna menduga Akunnya telah diakses oleh pihak lain, Pengguna wajib segera mengubah informasi keamanan Akun dan menghubungi d4zone.
d4zone berhak melakukan pembatasan sementara terhadap Akun atau Transaksi untuk kepentingan keamanan.

PERLINDUNGAN DATA PENGGUNA

d4zone dapat mengumpulkan dan memproses data yang diperlukan untuk menyediakan layanan, memproses transaksi, menjaga keamanan, melakukan verifikasi, menyediakan dukungan pelanggan, serta memenuhi kewajiban hukum.
Pengelolaan Data Pengguna dilakukan sesuai Kebijakan Privasi d4zone dan peraturan yang berlaku.
Pengguna wajib membaca Kebijakan Privasi sebelum menggunakan layanan d4zone.

HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh elemen Sistem d4zone yang merupakan milik d4zone, termasuk nama, logo, desain antarmuka, desain grafis, teks, kode, database, struktur halaman, dan materi lainnya dilindungi sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Pengguna dilarang memperbanyak, mendistribusikan, menjual, memodifikasi, menyalin, atau menggunakan materi milik d4zone untuk tujuan komersial tanpa izin.
Hak atas merek, nama, karakter, logo, maupun Produk pihak ketiga tetap dimiliki oleh masing-masing pemegang hak.

KETERSEDIAAN SISTEM

d4zone berupaya menyediakan Sistem yang stabil dan dapat digunakan oleh Pengguna.
Namun, d4zone tidak menjamin bahwa Sistem akan selalu tersedia tanpa gangguan.
Sistem dapat dihentikan sementara karena maintenance, pembaruan Sistem, gangguan server, serangan siber, gangguan jaringan/Provider/Partner Pembayaran, keadaan darurat, atau kondisi lain di luar kendali yang wajar.
d4zone berhak melakukan maintenance tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila diperlukan untuk menjaga keamanan atau kestabilan Sistem.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

d4zone bertanggung jawab atas layanan yang berada dalam kendali d4zone sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, d4zone tidak bertanggung jawab terhadap kerugian yang timbul karena kesalahan Pengguna memasukkan data, kelalaian menjaga keamanan akun, gangguan Publisher/Provider/jaringan/Partner Pembayaran, perangkat Pengguna, pelanggaran Syarat dan Ketentuan, tindakan pihak ketiga, atau keadaan kahar.
Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dimaksudkan untuk menghapus hak Pengguna sebagai konsumen yang diberikan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

KEADAAN KAHAR / FORCE MAJEURE

d4zone tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang terjadi akibat keadaan di luar kendali yang wajar (bencana alam, perang, kerusuhan, pandemi, pemadaman listrik, gangguan jaringan nasional/pusat data, serangan siber berskala besar, gangguan sistem perbankan/Provider/Publisher, kebijakan pemerintah, dll.).

PENANGGUHAN DAN PENUTUPAN AKUN

d4zone berhak melakukan pembatasan, penangguhan, atau penutupan Akun apabila terdapat indikasi pelanggaran Syarat dan Ketentuan, penipuan, penyalahgunaan promo, transaksi tidak sah, aktivitas yang mengganggu Sistem, penggunaan data palsu, pelanggaran hukum, atau risiko keamanan.
Dalam melakukan pemeriksaan, d4zone dapat meminta Pengguna memberikan informasi tambahan yang relevan.
Apabila diwajibkan oleh hukum atau permintaan instansi yang berwenang, d4zone dapat melakukan pembatasan terhadap Akun, data, maupun Transaksi sesuai kewajiban hukum tersebut.

GANTI RUGI

Sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku, Pengguna bertanggung jawab atas tuntutan, kerugian, biaya, atau kewajiban yang timbul akibat tindakan Pengguna sendiri yang melanggar Syarat dan Ketentuan, melanggar hak pihak lain, menggunakan d4zone untuk aktivitas melawan hukum, melakukan penipuan/penyalahgunaan sistem, atau menyebabkan kerugian terhadap d4zone atau pihak ketiga karena kesengajaan atau kelalaian Pengguna.

PENYELESAIAN KELUHAN

Apabila terdapat permasalahan terkait Transaksi, Pengguna dianjurkan terlebih dahulu menghubungi Customer Service d4zone.
Pengguna wajib memberikan informasi yang diperlukan untuk pemeriksaan, seperti nomor invoice, User ID/data tujuan, waktu transaksi, metode pembayaran, bukti pembayaran, dan informasi relevan lainnya.
d4zone akan melakukan pemeriksaan berdasarkan data Sistem, Provider, Partner Pembayaran, dan bukti yang tersedia.
Pengguna dan d4zone akan mengutamakan penyelesaian permasalahan secara musyawarah dan dengan iktikad baik.

PENYELESAIAN SENGKETA DAN HUKUM YANG BERLAKU

Syarat dan Ketentuan ini serta penggunaan layanan d4zone tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Apabila terjadi sengketa, Pengguna dan d4zone sepakat untuk terlebih dahulu melakukan penyelesaian secara musyawarah dengan iktikad baik.
Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa dapat diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa atau pengadilan yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

d4zone dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan ditampilkan melalui d4zone.net.
Apabila perubahan bersifat material, d4zone dapat memberikan pemberitahuan melalui Sistem atau metode pemberitahuan lainnya apabila diperlukan.
Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Pengguna dianggap telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan terbaru.

KETERPISAHAN KETENTUAN

Apabila salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

HUBUNGI KAMI

Apabila Pengguna memiliki pertanyaan, keluhan, laporan transaksi, atau membutuhkan bantuan terkait layanan d4zone, Pengguna dapat menghubungi Customer Service d4zone melalui kanal resmi yang tercantum pada d4zone.net.
Untuk keamanan, Pengguna disarankan untuk hanya berkomunikasi melalui kanal resmi d4zone dan tidak memberikan kata sandi maupun kode OTP kepada siapa pun.

d4zone.net

Terakhir diperbarui: 16 September 2026